商務中心部落格新天地

Q:商務旅館顧客的需求～２０點
住商務旅館的都是一些上班人士，出差去住商務旅館他們會有什麼別的需求是目前飯店還沒有的？可以讓飯店多加顧客需求之類的？拜託摟

A:
我認為看來你應該是跟飯店業有關.....

一般商務客住到飯店最需要是飯店提供完整性的交通接送。

1：最好要有24小時的商務辦公中心，以應付臨時的公務處理

，台灣一般飯店的商務中心都由早上9點到晚上22點就休息，

基本上如果客戶臨時接到業務沒辦法馬上操作。

2：飯店業者可以提供高鐵車票24H代訂服務，國內外航空公司

的航班以搭乘資訊，最好也可以代客確認航班的訂位。這點幾

互沒有業者做到。

3：幾乎很少見到飯店會主動會設立提供商務客休閒的服務詢

問櫃台，工作再忙也是要有適當的休閒活動。

4：台灣的商務飯店的房間裡只提供網路系統，但沒有電腦提

供忘記帶NB或者沒有NB的商務客使用。再中國的商務飯店會

提供-商務使用。

5：一般商務客有時不方便外出談業務，頂多都再飯店的餐廳

或者飲料談，為何不提供一邊是房間，一邊是恰談業務的小議

事廳，這點台灣沒有人做，國外很多業者多做了。

6：台灣的飯店幾乎可以說沒有會幫商務客代收或代付的業務

，有時候商務忙，那有時間等待親自收件，那有時間去繳自己

的攜帶電話費，停車費，或其他個人的帳單。

以上是我個人的淺見~只供你做為參考↑↑