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Q:商務旅館顧客的需求~20點
住商務旅館的都是一些上班人士,出差去住商務旅館他們會有什麼別的需求是目前飯店還沒有的?可以讓飯店多加顧客需求之類的?拜託摟
A:
我認為看來你應該是跟飯店業有關.....
一般商務客住到飯店最需要是飯店提供完整性的交通接送。
1:最好要有24小時的商務辦公中心,以應付臨時的公務處理
,台灣一般飯店的商務中心都由早上9點到晚上22點就休息,
基本上如果客戶臨時接到業務沒辦法馬上操作。
2:飯店業者可以提供高鐵車票24H代訂服務,國內外航空公司
的航班以搭乘資訊,最好也可以代客確認航班的訂位。這點幾
互沒有業者做到。
3:幾乎很少見到飯店會主動會設立提供商務客休閒的服務詢
問櫃台,工作再忙也是要有適當的休閒活動。
4:台灣的商務飯店的房間裡只提供網路系統,但沒有電腦提
供忘記帶NB或者沒有NB的商務客使用。再中國的商務飯店會
提供-商務使用。
5:一般商務客有時不方便外出談業務,頂多都再飯店的餐廳
或者飲料談,為何不提供一邊是房間,一邊是恰談業務的小議
事廳,這點台灣沒有人做,國外很多業者多做了。
6:台灣的飯店幾乎可以說沒有會幫商務客代收或代付的業務
,有時候商務忙,那有時間等待親自收件,那有時間去繳自己
的攜帶電話費,停車費,或其他個人的帳單。
以上是我個人的淺見~只供你做為參考↑↑
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